Disparues


Numéro 2

Pierre-André Julien, Jean Lorrain et Louis Hébert

L'impact de l'informatique sur les professions de bureau au Québec -1989


RésuméAbstractExtracto
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  Résumé

Cet article présente les résultats d’une étude concernant l’impact des nouvelles technologies sur les divers groupes d’activités dans le cadre du travail de bureau. Une méthodologie en trois étapes a été utilisée pour recueillir les informations : une recherche statistique et bibliographique sur les technologies et les tendances de la main-d’oeuvre pour chaque profession concernée ; des entrevues avec des experts pour évaluer le niveau de pénétration des différentes technologies pour les années à venir et leur impact sur le personnel ; et finalement, une enquête auprès d’établissements utilisant des technologies « modales » et « de pointe ».

En se basant sur ces informations, nous avons construit deux scénarios, l’un optimiste et l’autre pessimiste. Le premier scénario prévoit pour l’ensemble du personnel de bureau, d’ici les années 1991 et 1996, des taux annuels de croissance de l’emploi de 1,79% et 1,67% respectivement. Parmi ces professions, le groupe composé des réceptionnistes, des téléphonistes et des messagers connaîtra la plus forte croissance de l’emploi, soit 2,81 % d’ici 1991 et 2,27% de 1991 à 1996. Par contre, le groupe des cadres administratifs sera, toujours selon ces prévisions, le seul groupe qui verra sa part diminuer d’ici 1996 (-0,2%). Le scénario pessimiste prévoit également une croissance de l’emploi pour tous les groupes, sauf pour le personnel d’encadrement. De telles prévisions s’avèrent plus optimistes que celles des études antérieures sur ce sujet. L’étude apporte, par sa démarche empirique, des renseignements nouveaux sur l’évolution des professions de bureau.

  Abstract

This article presents the result of a study on the impact of new technologies on the office workers. The methodology used for the data gathering was: first, a statistical and bibliographical research on the technologies and the labor tendencies for those groups of workers ; second, interviews with experts in the field for predicting the level of implementation of those technologies in 1991 and in 1996 ; and finally, an inquiry in the “modal” and “advanced” organizations.

An optimist and pessimist scenario were elaborated following this information gathering process. The first scenario for all office workers predicts an annual growth rate of 1,79% for 1991 and 1,67% for 1996. The receptionists, telephonists and messengers will have the highest rate of growth employment : 2,81% for 1991 and 2,27% for 1996. The administrative personnel will be the only group that will see its number decline in eight years from now (-0,2%). The pessimist scenario indicates also a growth rate of employment for all theses occupational groups, except for the managers. The forecasts of this research are more optimist that those of the past researchs on this subject. The present study brings a new light on the evolution of the office workers.

  Extracto

Este artículo presenta los resultados de un estudio sobre el impacto de las nuevas tecnologías sobre los diversos grupos ocupacionales de oficina. Una metodología en tres etapas fué utilizada para colectar las informaciones : una investigación estadística y bibliográfica sobre las technologías y las tendencias de la mano de obra para cada profesión de oficina ; entrevistas con expertos para evaluar el nivel de penetración probable de las diferentes tecnologías para los años venideros y su impacto sobre el personal ; y finalmente, una encuesta dirigida a los establecimientos que utilizan tecnologías « modales » y « de vanguardia ».

Basándonos en esas informaciones, hemos construido un escenario optimista y otro pesimista. El primero prevée, para el conjunto del personal de oficina de aquí a los años 1991 y 1996, una tasa anual de crecimiento del empleo de 1,79% y de 1,67% respectivamente. Entre dichas profesiones, es el grupo compuesto por los recepcionistas, los telefonistas y los mensajeros que experimentará el crecimiento más fuerte del empleo : 2,8% de aquí a 1991 y 2,27% de 1991 a 1996. En cambio, el grupo de los cuadros administrativos será, según dichas previsiones, el único grupo que disminuirá de aquí a 1996 (-0,2%). El escenario pesimista prevée igualmente un crecimiento del empleo para todos los grupos ocupacionales, salvo para el personal « cuadro ». Tales previsiones aparecen como más optimistas que las de los estudios anteriores sobre el tema. Este estudio aporta, por su enfoque empírico, nuevas informaciones en lo que respecta a la evolución de las profesiones de oficina.

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