Disparues


Numéro 2 - Contingence et perception

Suzanne Rivard, Jean Talbot et Henri Barki

Risque, mode de gestion et succès d’un projet d’informatisation -1993


RésuméAbstractExtracto
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  Résumé

A une époque où la mise en place de systèmes dans les organisations est de plus en plus risquée, une méthode adéquate de gestion de projets s’impose. L’objectif de la présente étude est d’examiner de façon empirique les liens qui existent entre trois variables : le degré de risque, le mode de gestion et le succès d’un projet d’informatisation. La mesure des variables à l’étude nécessitait l’utilisation de deux sources de données : les utilisateurs et les chefs de projets. Des questionnaires différents ont donc été élaborés pour ces sources et des entrevues ont été effectuées auprès de représentants des deux populations. Les résultats obtenus suggèrent que le chef de projet tient peu compte de l’ensemble des composantes du risque d’un projet dans le choix des modes de gestion qu’il privilégie. Il semble que les modes de gestion liés au succès, tel que perçu par l’utilisateur, diffèrent de ceux qui amènent au succès tel que perçu par le chef de projet. Finalement, l’environnement organisationnel et les enjeux tels que perçus par les utilisateurs sont des variables de contingence importantes, mais souvent ignorées par le chef de projet.

  Abstract

Since the implementation of information systems in organizations is more and more risky, an adequate method of project management is imperative. This research aimed to establish empirically the links between three variables: the degree of risk, the management mode and the success of the development of an information system. To measure those variables, it was necessary to use two sources of data: project managers and users. Different questionnaires were designed and used with those two populations. Results suggest that the project manager allows few importance to the risk factors of a project when choosing the management mode. The management of the competencies of the team project seems to be his privileged management mode. Results also suggest that the management modes linked to success as perceived by the users are different from those linked to success as perceived by the project manager. Finally, the organizational environment and the magnitude of potential loss as perceived by users seem important contingency factors but are often ignored by the project manager.

  Extracto

En una época en la cual los sistemas creados en las organizaciones son cada vez más arriesgados, un método de gestión adecuado se impone. El objetivo del presente estudio era de examinar de manera empírica los vínculos qui existen entre tres variables : el grado de riesgo, el modo de gestión y el éxito de un proyecto de informatización. La medida de las variables que se estudiaban necesitaba la utilización de dos fuentes de datos : los utilizadores y los jefes de proyectos. Se elaboraron pues cuestionarios diferentes para estas fuentes y se entrevistaron a los representantes de ambas partes. Los resultados obtenidos sugieren que el jefe de proyecto hace poco caso del conjunto de los componentes del riesgo de un projecto en su elección de los modos de gestión y que la gestión de las competencias de equipo parece ser el modo de gestión que privilegia. Parece que los modos de gestión relacionados al éxito tal como lo percibe el utilizador se diferencian de los que llevan al éxito tal como lo percibe el jefe de proyecto. Finalmente el entorno organizacional y las puestas tales como las perciben los utilizadores son variables de contingencia importantes, pero a menudo ignoradas por el jefe de proyecto.

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