Disparues


Numéro 1 - Informatique et gestion

Henri Barki et David M. Saunders

Conflits et gestion de conflits dans l’implantation de systèmes informatisés -1990


RésuméAms trctEx trcto
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p" class="onnxde"dier=ltr">>T él chagter d’articleeen texterinnéraln
<4/>>  Réeuaé0 p" class=preuame"dier=ltr">"Le développement et l’implantation de systèmes d’information génère souvent des conflits entre utilisateurs et informaticiens. La résolution de ces conflits de manière satisfaisante est un élément critique du succès d’un système. La documentation en SI n’a malheureusement pas de fondements théoriques adéquats au sujet des conflits et de leur gestion. En partant d’une revue de la documentation sur la gestion des conflits et sur la négociation, cet article présente un cadre d’analyse pour orienter la recherche dans ce domaine> <4/>>  Ams trct p" class=ams trcte"dier=ltr">"Conflicts between users and system development personnel frequently occur during the development and implementation of information systems. The resolution of these conflicts is an important condition for system success. Unfortunately, the information systems literature provides little theoretical guidance about the nature of these conflicts and how they can be successfully managed. Based on a review of the conflict management and negotiation literatures, this paper develops a theoretical framework to guide research in this area> <4/>>  Ex trcto p" class=ex trctoe"dier=ltr"> Ennelidearrollo yr laimplantocion de iystepas de informocionesegenterne col frccunocie conflicots entrelotsusuparotsy qurieies dearrollrne laapplicocios. La resolocionadrccadas dedi ches iferunocisa reultanesar u frctoer dfinditvon paanneléxi toodel iystep. Ddeanfortundaemene,e la literatuaneobrde iystepas de informocion"conriei muye pcisa rferunocisateóricisaacheras delots conflicotsye st maejon. ystt artiulo mprementr u marcoate orcon paan orienaer lainvgestgmocioneeneysttemenido,
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