Alberto Cambrosio et Céline Saint-Pierre

L’autre face de l’informatisation du travail -1990

  Résumé

L’objet de cet article est double. Il s’agit, dans un premier temps, de questionner la validité de la métaphore de « l’impact des changements technologiques (en l’occurrence de l’informatique) sur le travail », qui fonde la plupart des analyses sociologiques d’un tel processus de changement. Dans un deuxième temps, les auteurs proposent de substituer à cette analyse de type causal une approche faisant ressortir le caractère hétérogène du processus de construction des systèmes informatiques, qu’ils conçoivent comme des systèmes techno-sociaux. Ils ont recours, pour ce faire, à la notion d’investissement de forme, illustrée par une étude qu’ils ont menée sur le processus d’informatisation des services administratifs dans une institution d’enseignement collégial.

  Abstract

The aim of this article is twofold: first, it questions the validity of the well-known metaphor of the “impact of technological changes (i.e. computers) on human work”, which underlies most of the sociological analyses of this process. Secondly, it attempts to substitute for this causal type of analysis a new approach which stresses the heterogenous nature of the construction process of computer systems, which are viewed as techno-social systems. To this aim the notion of form investment is used, and is illustrated in a study made on the computerization process in the administrative services of a collegiate teaching institution.

  Extracto

El objeto de este artículo es doble. Se trata, en primer lugar de poner en tela de juicio la metáfora de « el impacto de los cambios technológicos (en este caso, la informática) sobre el trabajo » que fundamenta la mayoría de los análisis sociológicos de ese proceso de cambio. En segundo lugar, proponemos de substituir a este análisis de tipo causal, un acercamiento que pone de relieve el carácter heterogéneo del proceso de construcción de los sistemas informáticos, que concebimos como sistemas tecno-sociales. Para proceder así recurrimos a la noción de inversión de forma que illustramos con un estudio realizado sobre el proceso de informatización de los departamentos administrativos en una institución de enseñanza colegial.

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