Marie-Blanche Tahon et Serge Proulx

"La machine infernale" : l'expression des peurs chez des usagers de micro-informatique -1989

  Résumé

Quelles sont les peurs que des usagers de micro-informatique expriment spontanément quand ils sont interrogés sur leur usage personnel de l’ordinateur ? Ce thème des peurs liées à l’informatique a émergé pendant le travail d’analyse thématique des contenus d’entrevues en profondeur que nous avons recueillis durant l’hiver 1986 auprès de vingt usagers et de vingt usagères d’un micro-ordinateur personnel, la plupart travailleurs intellectuels. La peur n’est pas un thème qui avait fait l’objet d’une investigation programmée dans le guide d’entretien. Toutefois, vu l’ampleur et l’intérêt des discours que le thème de la peur a spontanément suscités, il nous est apparu que cette problématique méritait d’être traitée en soi.

Après une présentation rapide de la population de l’enquête, nous tentons d’apporter quelques éléments pour mieux définir ce thème de la peur de la machine. Nous présentons ensuite un montage des éléments les plus significatifs des discours des usagers sur leur propre peur de la machine : peurs et clivage sexuel, peur d’une perte de mémoire, peur d’une machine malpropre et défectueuse, peur de perdre son temps, peur de ne pas savoir apprendre, peur de devenir manipulé. Nous concluons par un retour sur la question d’un rapport quasi magique des usagers à la technique.

  Abstract

What are your fears that micro-computer users spontaneously express when asked about their personal uses of the computer? The theme of fear relative to computerization emerged during our thematic analysis of the content of in-depth interviews gathered during winter 1986 from 20 male and 20 female users of personal computers, most of them intellectual workers. “Fear” was not a theme that had been made an object of systematic investigation in the questionnaire design. However, given the volume and the interest of the discourses that the theme of fear spontaneously provoked, it appeared that this problematic was worth specific examination.

After a brief introduction of the universe of the survey, we attempt to focus upon certains elements that would better allow description of the theme of “fear of the machine”. We then present a montage of the most significative elements of the user discourse on their own fears of the machine: fear and sexual difference, fear of loss of memory, fear of dirty and defective machines, fear of wasting one’s time, fear of not being able to learn, fear of being manipulated. We conclude the study with a return to the question of the quasi magical relationship between users and technology.

  Extracto

¿Cuáles son los miedos que tienen los utilizadores de la micro-informática y que ellos exprimen espontáneamente cuando son interrogados a propósito del uso personal de su computador ? Este tema de los miedos ligados a la informática surgió durante nuestro trabajo de análisis temático de los contenidos de las entrevistas en profundidad que nosotros habíamos recolectado durante el invierno de 1986 entre 20 utilizadores y 20 utilizadoras de un micro-computador personal, la mayor parte trabajadores intelectuales. « El miedo » no era un tema objeto de una investigación programada en la guía de entrevista. Sin embargo, debido al gran interés demostrado sobre el tema del miedo y que fue suscitado espontáneamente, nos parecio que esta problemática merecía ser tratada en sí.

Después de una presentación rápida de la problación de la encuestra, nosotros trataremos de aportar algunos elementos para determinar mejor este tema del « miedo a la máquina ». Nosotros presentaremos enseguida un montaje de los elementos más significativos de los discursos de los utilizadores sobre su proprio miedo de la máquina : miedos y distinción sexual, miedo de una pérdida de memoria, miedo de una máquina sucia y defectuosa, miedo de perder su tiempo, miedo de no saber aprender, miedo de ser manipulados. Nosotros concluimos dando una vuelta sobre la cuestión de una relación casi mágica de los utilizadores con la técnica.

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